Googleの口コミ用QRコードをルールの範囲内で作る方法

2026-10-17 · 更新 2026-10-26 google-reviews local-business how-to

Googleの口コミ用QRコードを作るには、パソコンでビジネスプロフィールにログインし、「クチコミを読む」（Read Reviews）、続いて「クチコミを増やす」（Get more reviews）を選び、口コミのリンクをコピーするか、Googleが表示するQRコードを保存します。Googleのヘルプページによると、口コミ用QRコードは現在パソコンのブラウザでしか生成できず、モバイル端末では作れません。コードはお客様の利用が終わる場所に印刷し、すべてのお客様に率直な感想をお願いし、見返りは一切提供しないでください。Googleのヒントのページは、口コミへの見返りを「固く禁止」としています。

適用されるルールは2つあり、内容が異なります。Googleのマップのポリシーは、口コミと引き換えに金銭、割引、無料の商品やサービスなどのインセンティブを提供することを禁じています。米国連邦取引委員会（FTC）の規則はそれより範囲が狭く、そのQ&Aページによると、特定の評価内容を求めない限り、規則はインセンティブを禁止していません。Googleのプロフィールでは、より厳しいGoogleのルールに従いましょう。

事実確認日：2026年10月17日。

Googleのヘルプページには公開日の記載がないため、以下でGoogleによるとしている内容はすべて「2026年10月時点」のものです。大量に印刷する前に、もう一度ページを開いて確認してください。

ステップ1：ビジネスプロフィールから口コミのリンクをコピーする

パソコンでログインし、ビジネスプロフィールを開きます。
クチコミを読む（Read Reviews）を選び、続いて クチコミを増やす（Get more reviews、共有アイコン）を選びます。
コピー（Copy）を選んで口コミのリンクをコピーするか、QRコードを右クリックして「名前を付けて画像を保存...」を選びます。

リンクはGoogleが提供したとおりにコピーしてください。Googleのページはリンクの形式を説明していないので、手で組み立てようとしないこと。お客様が口コミを投稿するにはGoogleアカウントにログインしている必要があるので、完成したコードは、ログインしているスマートフォンとログインしていないスマートフォンの両方でテストしましょう。

Googleのページには、QRコードを画像として保存し、印刷して店内に掲示できるとも書かれており、掲示物が1枚だけならそれで十分です。ただし、スキャン数や印刷後の行き先の変更については触れていません。設置場所ごとにコードを分けたい、それぞれのスキャン数を知りたい、印刷後も行き先を変えたい、という場合は、自分のコードを使う意味があります。

ステップ2：リンクを計測・編集できるコードにする

QRコードジェネレーターを開き、URLタイプを選んで口コミのリンクを貼り付け、動的コードとして保存します。ジェネレーターは、別のURL短縮サービスのドメインのリンクを動的コードの行き先として受け付けないので、コピーしたリンクが短縮リンクなら、それを開いて最終的な完全なアドレスを貼り付けてください。動的コードはリダイレクトする短縮リンクをエンコードするので、後から行き先を変更でき、次のスキャンから新しいアドレスに飛びます。動的コードの保存には、メールアドレスを確認済みのアカウントが必要です。静的コードはアカウント不要で、口コミのリンクを直接エンコードします。どちらを選ぶかは静的コードと動的コードのガイドで解説しています。

設置場所ごとにコードを作り、レシート、カウンター、ショップバッグのように名前を付けましょう。2026年10月時点で、QR Maker AIの無料プランには有効な動的コードが3つ含まれています（料金）。事例集の「口コミ依頼スタンド」テンプレートは、そのまま使えるカウンターカードのスタイルです。初期デザインには星5つのアイコンと見出し「ご来店ありがとうございました」が入っているので、ステップ3の言葉選びのアドバイスに合わせて両方を変えてください。設置場所のアイデアはGoogleの口コミ向けガイドにもまとめています。

ダッシュボードには各コードのスキャン回数が表示されます。これは口コミの件数ではありません。スキャンしても投稿しない人もいますし、口コミはビジネスプロフィールにしか表示されないので、成果はそちらで判断しましょう。QRコードのスキャン数を計測する方法で、数字からわかること、わからないことを解説しています。

ステップ3：コードを設置し、お願いの言葉を決める

Googleのページは4つの場所を提案しています。レシート、お礼のメール、チャットの最後、そして店内に掲示する印刷したQRコードです。また、メール、WhatsAppのメッセージ、Facebookの投稿で口コミのお願いを送ることもできるとしています。

印刷したコードの横には、「ご感想をお聞かせください」のような中立的な一文を書きましょう。星、評価、見返りのように聞こえる言葉は入れないこと。選んだ一部のお客様ではなく、すべてのお客様にコードを示しましょう。理由は次の節で説明します。

サイズは、スキャンするときにお客様がどこに立つかを考えて決めましょう。印刷サイズガイドに距離と寸法の目安があります。

Googleが許可すること、禁止すること、FTCの見解

行為	Google	FTCの規則（米国）
リンクやQRコードでお客様に口コミをお願いする	許可：お客様にGoogleのリンクを開いてもらう、またはQRコードをスキャンしてもらうよう頼んでよいとGoogleは説明	Q&AページにはQRコードや口コミリンクに関する項目がない
口コミ投稿への金銭、割引、無料の商品やサービス	禁止（マップのポリシー）	特定の評価内容を求めなければ規則では禁止されていない。ただしFTCは、インセンティブを開示しないことはFTC法違反になりうるとしている
星5つや好意的な口コミだけへの見返り	禁止（マップのポリシー）	禁止（FTCのQ&A）
否定的な口コミの変更や削除への見返り	禁止（ヒントのページ）	規則は禁止していないが、FTCはFTC法上の不公正な慣行になりうるとしている（FTCのQ&A）
満足していそうなお客様だけにお願いする	禁止（マップのポリシー）：事業者は「お客様に対して好意的な口コミを選択的に依頼」してはならない	規則に具体的な禁止はないが、FTCは「この慣行はFTC法に違反する可能性がある」としている（FTCのQ&A）

Googleのマップのポリシーは、インセンティブ付きや偏った口コミは「許可されず、マップから削除される」と明記しています。ヒントのページも、口コミの変更や否定的な口コミの削除に見返りを出すことを同様に禁じています。見返りが星の数と結び付いていなければFTCの規則では許される場合もありますが、Googleは許さないので、やめておきましょう。

FTCは2024年8月14日に最終規則を発表し、連邦官報の告示によると2024年10月21日に施行されました。2026年10月15日時点で最新と記載されたeCFRには、今もこの規則が16 CFR Part 465として収録されています。第465.4条は、肯定的か否定的かを問わず特定の評価内容を表す口コミと引き換えに、またはそれを条件として、報酬やその他のインセンティブを与えることを不公正または欺瞞的としています。2025年12月22日付の警告書のテンプレートは、星5つの口コミだけにギフトカードや割引を出す例を挙げ、裁判所は違反1件につき最大53,088ドルの民事制裁金を科しうるとしています。これは特定の宛先のないテンプレートで、執行措置ではないので、この数字に頼る前に最新の金額を確認してください。

本記事は法的助言ではありません。FTCの規則は米国の連邦規則で、本記事は他国を扱っていないため、規則の原文とお住まいの地域の要件を確認してください。

ステップ4：配る前に印刷したコードを確認する

2台の異なるスマートフォンで試し刷りをスキャンする。別の店舗ではなく、自分のお店の口コミフォームが開くこと。
ブラウザで動く無料のQRコードチェッカーで試し刷りを確認し、サンプルを印刷してそれもスキャンする。
掲示物の文言を声に出して読む。見返り、評価、「満足したお客様だけ」のような表現は削除する。
刷り直しのたびにGoogleのヘルプページを読み直す。日付がないので、変更を見落としやすいためです。

よくある質問

Googleの口コミ用QRコードはどうやって入手しますか？

パソコンでビジネスプロフィールにログインし、「クチコミを読む」、続いて「クチコミを増やす」を選び、リンクをコピーするかQRコードを保存します。2026年10月時点では、口コミ用QRコードはパソコンのブラウザでしか生成できないとGoogleは説明しています。

Googleの口コミと引き換えに割引や無料の品を提供してもいい？

いけません。Googleのヘルプページは、口コミと引き換えに無料または割引の商品やサービスを提供することは固く禁止されているとしています。FTCの規則はそれより範囲が狭いですが、Googleのプロフィールに適用されるのはGoogleのルールです。

満足しているお客様だけに口コミをお願いしてもいい？

Googleのマップのポリシーは、事業者が好意的な口コミを選択的に依頼することを禁じています。FTCによると、規則に具体的な禁止はないものの、この慣行はFTC法に違反する可能性があります。全員にお願いしましょう。

スキャン数で口コミの件数がわかりますか？

わかりません。スキャンはコードが開かれたことを意味するだけで、その後に口コミが投稿されたかどうかはわかりません。口コミの件数はビジネスプロフィールで数えてください。

同じようなコードでYelpの口コミもお願いできますか？

Yelpのコンテンツガイドラインは、事業者はお客様に口コミを書くよう決して求めてはならないとしているので、Yelpの口コミ用コードはYelp自身のガイドラインに反することになります。対照的に、Googleはリンクやコードでお願いしてよいと事業者に伝えています。

出典

Google — Create a Google link or QR code to request reviews. Undated. Accessed 17 October 2026.
Google — Tips to get more reviews. Undated. Accessed 17 October 2026.
Google — Prohibited & restricted content, Maps User Generated Content Policy Help. Undated. Accessed 17 October 2026.
U.S. Federal Trade Commission — The Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers. Published November 2024. Accessed 17 October 2026.
U.S. Federal Trade Commission — Federal Trade Commission Announces Final Rule Banning Fake Reviews and Testimonials. Published 14 August 2024. Accessed 17 October 2026.
Federal Register (via GovInfo) — Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials; Final Rule. Published 22 August 2024. Accessed 17 October 2026.
Electronic Code of Federal Regulations (eCFR) — 16 CFR Part 465, Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials. Page states it is up to date as of 15 October 2026. Accessed 17 October 2026.
U.S. Federal Trade Commission — Warning letter template, Division of Advertising Practices. Dated 22 December 2025. Accessed 17 October 2026.
Yelp — Content Guidelines. Undated. Accessed 17 October 2026.