結論から
Google ビジネス プロフィールからクチコミ用リンク（「クチコミを依頼」）をコピーしてQRコードにし、レシート、カウンターのカード、商品に同梱するカードに幅 3–5 cm で印刷して、率直な感想をお願いする一文を添えます。クチコミの見返りに特典を提供したり、満足したお客様だけに依頼したりしてはいけません。どちらも Google のポリシーに反します。
Google クチコミ用QRコードの作り方
クチコミ用リンクを見つける
Google ビジネス プロフィールにログインし、「クチコミを依頼」または「クチコミを増やす」を開いて短いリンクをコピーします。このリンクは投稿フォームを直接開きます。
コードを作成する
リンクを URL コードに貼り付けます。スキャン数を見たい場合や、あとでリンク先を別のレビューサイトに切り替えたい場合は、ダイナミックとして保存します。
率直な一文を書く
コードの横に「ご感想をお聞かせください」のような短いお願いを印刷します。満足していそうな人だけでなく、全員にお願いします。
満足した瞬間に届く場所へ
レシート、レジ横のカウンター、袋の中など、お客様が帰るタイミングで目に入る場所に置きます。待ち時間のある場所に設置するのも効果的です。
計測して返信する
設置場所ごとのスキャン数を確認し、新しく付いたクチコミと比べます。良いものにも悪いものにも、すべてに返信します。
サイズ・距離・設置場所
- おすすめのコード
- Google のクチコミ用リンクへのダイナミック URL コード。リンクが変わらないなら静的でも可
- リンクの場所
- Google ビジネス プロフィール →「クチコミを依頼」/「クチコミを増やす」→ リンクをコピー
- レシートやカード
- 手に持って：2.5–3 cm
- カウンターや卓上のカード
- 30–60 cm で読む：4–5 cm
- 文言
- 中立で率直に：「ご感想をお聞かせください」。特典なし、満足した人だけを選ばない
- 設置場所
- レシート、レジ横のカウンター、同梱カード、会計画面
- 測るもの
- 設置場所ごとのスキャン数と、プロフィールに増えたクチコミ
クチコミ用コードは静的とダイナミックのどちら？
クチコミ用リンクが変わらないなら、静的コードで足ります。ダイナミックコードは無料プランでも追加費用がかからず、利点が 2 つあります。設置場所ごとに何人が読み取ったかがわかること、そしてリンクが変わったり別のサイトでレビューを依頼したくなったりしたときに、カウンターのカードを刷り直さずリンク先を編集できることです。印刷される模様は短いリンクだけなので、長い Google のアドレスを埋め込んだコードより読み取りやすくもなります。
よくある失敗
ヒント：レシート、カウンター、袋の中で別々のコードを使いましょう。数週間後には、スキャン数から、実際に投稿につながっている場所がわかります。
よくある質問
Google のクチコミ用リンクはどこで取得できますか？
Google ビジネス プロフィールを開き、クチコミを依頼するオプションを選んでリンクをコピーします。そのリンクをQRコードにします。
クチコミを書いてくれたお客様に割引をしてもよいですか？
いいえ。Google のポリシーは、クチコミへの特典の提供と受け取りを禁じています。率直にお願いし、あとでお礼を伝えましょう。
Google クチコミのQRコードはどこに置くべきですか？
お客様が利用を終える場所です。レシート、レジ横のカウンター、同梱カード、会計画面など。コードは幅 3–5 cm にします。
QRコードでクチコミは増えますか？
手間が減るので、依頼しやすくなり、書いてくれる人は増えます。ただし、良い体験を提供し、丁寧にお願いすることは変わらず必要です。