Créer un QR code pour les avis Google en respectant les règles

Pour créer un QR code pour les avis Google, connectez-vous à votre fiche d'établissement depuis un ordinateur, sélectionnez Lire les avis (Read Reviews), puis Obtenir plus d'avis (Get more reviews), et copiez le lien d'avis ou enregistrez le QR code affiché par Google. La page d'aide de Google indique que les QR codes d'avis ne peuvent actuellement être générés que depuis le navigateur d'un ordinateur, pas sur mobile. Imprimez le code là où vos clients terminent leur visite, demandez à chacun un avis sincère et n'offrez rien en échange : la page de conseils de Google qualifie les récompenses contre des avis de « strictement interdites ».

Deux ensembles de règles s'appliquent, et ils diffèrent. La politique de Maps de Google interdit d'offrir des incitations, comme un paiement, des réductions ou des produits ou services gratuits, en échange d'un avis. La règle de la Federal Trade Commission américaine (FTC) est plus étroite : sa page de questions-réponses indique que la règle n'interdit pas les incitations tant qu'aucune n'exige une opinion dans un sens précis. Sur votre fiche Google, suivez la règle la plus stricte, celle de Google.

Faits vérifiés le 17 octobre 2026.

Les pages d'aide de Google ne portent pas de date de publication : tout ce qui leur est attribué ci-dessous vaut donc « à octobre 2026 ». Rouvrez-les avant un gros tirage.

Étape 1 : copier le lien d'avis depuis votre fiche d'établissement

1. Sur un ordinateur, connectez-vous et ouvrez votre fiche d'établissement.
2. Sélectionnez Lire les avis (Read Reviews), puis Obtenir plus d'avis (Get more reviews ; l'icône de partage).
3. Sélectionnez Copier (Copy) pour copier le lien d'avis, ou faites un clic droit sur le QR code et choisissez « Enregistrer l'image sous... ».

Copiez le lien exactement tel que Google le fournit. La page de Google ne décrit pas le format du lien : n'essayez donc pas d'en construire un à la main. Les clients doivent être connectés à un compte Google pour laisser un avis : testez donc le code terminé sur un téléphone connecté et sur un téléphone qui ne l'est pas.

La page de Google indique aussi que vous pouvez enregistrer le QR code sous forme d'image et l'imprimer pour l'afficher dans votre magasin, ce qui suffit pour un seul panneau. La page ne parle ni du nombre de scans ni de la possibilité de changer la destination après impression. Un code à vous se justifie quand vous voulez un code par emplacement, un comptage des scans pour chacun ou une destination modifiable après impression.

Étape 2 : transformer le lien en code mesurable et modifiable

Ouvrez le générateur de QR codes, choisissez le type URL, collez le lien d'avis et enregistrez-le en code dynamique. Le générateur n'accepte pas comme destination d'un code dynamique un lien situé sur le domaine d'un autre raccourcisseur d'URL : si le lien copié est un lien raccourci, ouvrez-le et collez l'adresse complète vers laquelle il mène. Un code dynamique encode un lien court qui redirige : vous pouvez donc changer la destination plus tard, et le scan suivant ira vers la nouvelle adresse. L'enregistrement d'un code dynamique demande un compte avec une adresse e-mail vérifiée ; un code statique ne demande pas de compte et encode directement le lien d'avis. Le guide statique ou dynamique présente le compromis.

Créez un code par emplacement et nommez chacun : ticket, comptoir, sac. À octobre 2026, l'offre gratuite de QR Maker AI comprend trois codes dynamiques actifs (tarifs). Le modèle Présentoir à avis de la galerie d'exemples est un style de carte de comptoir prêt à l'emploi. Son design par défaut comporte une icône cinq étoiles et le titre « Votre visite vous a plu ? » : modifiez les deux pour suivre le conseil de formulation de l'étape 3. Le guide des avis Google propose d'autres idées d'emplacement.

Le tableau de bord indique combien de fois chaque code a été scanné. Ce n'est pas un nombre d'avis. Quelqu'un peut scanner sans jamais publier, et les avis n'apparaissent que sur votre fiche d'établissement : jugez donc les résultats là-bas. Comment suivre les scans d'un QR code explique ce que les chiffres peuvent et ne peuvent pas vous dire.

Étape 3 : placer le code et formuler la demande

La page de Google suggère quatre endroits : vos tickets de caisse, vos e-mails de remerciement, la fin d'une conversation en ligne et un code imprimé affiché en magasin. Elle ajoute que vous pouvez aussi envoyer des demandes d'avis par e-mail, message WhatsApp ou publication Facebook.

À côté d'un code imprimé, écrivez une ligne neutre comme « Dites-nous comment nous avons fait ». Évitez les étoiles, les notes et tout ce qui ressemble à une récompense. Proposez le code à tous les clients, pas à un groupe choisi ; la section suivante explique pourquoi.

Pour la taille, pensez à l'endroit où les gens se tiendront pour scanner. Le guide des tailles d'impression donne distances et dimensions.

Ce que Google autorise, ce qu'il interdit, et ce que dit la FTC

La politique de Maps de Google précise que les avis incités ou biaisés « ne sont pas autorisés et seront supprimés de Maps ». Sa page de conseils applique la même interdiction aux récompenses visant à faire modifier des avis ou supprimer des avis négatifs. Si votre récompense n'est pas liée à une note, la règle de la FTC peut l'autoriser, mais pas Google : renoncez-y.

La FTC a annoncé la règle définitive le 14 août 2024, et l'avis publié au Federal Register indique qu'elle est entrée en vigueur le 21 octobre 2024. L'eCFR, qui se dit à jour au 15 octobre 2026, contient toujours la règle sous la référence 16 CFR Part 465. La section 465.4 qualifie de déloyal ou trompeur le fait d'accorder une rémunération ou d'autres incitations en échange d'avis exprimant une opinion dans un sens précis, positif ou négatif, ou sous condition de tels avis. Un modèle de lettre d'avertissement daté du 22 décembre 2025 cite en exemple des cartes cadeaux ou des réductions réservées aux avis 5 étoiles, et indique qu'un tribunal pourrait infliger des amendes civiles allant jusqu'à 53 088 dollars par infraction. C'est un modèle sans destinataire nommé, pas une mesure d'exécution : vérifiez le montant en vigueur avant de vous y fier.

Ceci n'est pas un conseil juridique. La règle de la FTC est une règle fédérale américaine et cet article ne couvre pas les autres pays : consultez le texte de la règle et les exigences de votre pays.

Étape 4 : vérifier le code imprimé avant de le distribuer

• Scannez une épreuve imprimée avec deux téléphones différents. Elle doit ouvrir le formulaire d'avis de votre établissement, pas celui d'un autre point de vente.
• Passez l'épreuve dans le vérificateur de QR code gratuit, qui fonctionne dans votre navigateur, puis imprimez un échantillon et scannez-le aussi.
• Lisez le panneau à voix haute. Supprimez toute récompense, note ou formule du type « clients satisfaits uniquement ».
• Relisez les pages d'aide de Google avant chaque réimpression. Elles ne sont pas datées, les changements passent donc facilement inaperçus.

FAQ

Comment obtenir un QR code pour mes avis Google ?

Connectez-vous à votre fiche d'établissement depuis un ordinateur, sélectionnez Lire les avis, puis Obtenir plus d'avis, et copiez le lien ou enregistrez le QR code. À octobre 2026, Google indique que les QR codes d'avis ne peuvent être générés que depuis le navigateur d'un ordinateur.

Puis-je offrir une réduction ou un article gratuit contre un avis Google ?

Non. La page d'aide de Google indique qu'offrir des produits ou services gratuits ou à prix réduit en échange d'avis est strictement interdit. La règle de la FTC est plus étroite, mais votre fiche Google est soumise à la règle de Google.

Puis-je ne demander des avis qu'à mes clients satisfaits ?

La politique de Maps de Google indique que les commerçants ne peuvent pas solliciter de manière sélective des avis positifs. La FTC indique que sa règle ne l'interdit pas précisément, mais que la pratique pourrait enfreindre le FTC Act. Demandez à tout le monde.

Le nombre de scans m'indique-t-il combien d'avis j'ai reçus ?

Non. Un scan signifie que le code a été ouvert ; il ne dit rien sur la publication éventuelle d'un avis ensuite. Comptez les avis sur votre fiche d'établissement.

Puis-je utiliser le même type de code pour demander des avis Yelp ?

Les règles de contenu de Yelp indiquent que les entreprises ne doivent jamais demander aux clients de rédiger des avis : un code d'avis Yelp irait donc à l'encontre des propres règles de Yelp. Google, à l'inverse, dit aux entreprises qu'elles peuvent demander des avis par lien ou par QR code.

Sources

1. Google — Create a Google link or QR code to request reviews. Undated. Accessed 17 October 2026.
2. Google — Tips to get more reviews. Undated. Accessed 17 October 2026.
3. Google — Prohibited & restricted content, Maps User Generated Content Policy Help. Undated. Accessed 17 October 2026.
4. U.S. Federal Trade Commission — The Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers. Published November 2024. Accessed 17 October 2026.
5. U.S. Federal Trade Commission — Federal Trade Commission Announces Final Rule Banning Fake Reviews and Testimonials. Published 14 August 2024. Accessed 17 October 2026.
6. Federal Register (via GovInfo) — Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials; Final Rule. Published 22 August 2024. Accessed 17 October 2026.
7. Electronic Code of Federal Regulations (eCFR) — 16 CFR Part 465, Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials. Page states it is up to date as of 15 October 2026. Accessed 17 October 2026.
8. U.S. Federal Trade Commission — Warning letter template, Division of Advertising Practices. Dated 22 December 2025. Accessed 17 October 2026.
9. Yelp — Content Guidelines. Undated. Accessed 17 October 2026.