Cómo crear un código QR para reseñas de Google sin saltarse las normas
Para crear un código QR para reseñas de Google, inicia sesión en tu Perfil de Empresa desde un ordenador, selecciona Leer reseñas (Read Reviews) y luego Conseguir más reseñas (Get more reviews), y copia el enlace de reseñas o guarda el código QR que muestra Google. La página de ayuda de Google dice que, por ahora, los códigos QR de reseñas solo se pueden generar desde el navegador de un ordenador, no desde dispositivos móviles. Imprime el código donde terminan tus clientes, pide a todos una opinión sincera y no ofrezcas nada a cambio: la página de consejos de Google califica las recompensas por reseñas de «estrictamente prohibidas».
Se aplican dos conjuntos de normas, y no coinciden. La política de Maps de Google prohíbe ofrecer incentivos, como pagos, descuentos o productos o servicios gratuitos, a cambio de una reseña. La norma de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) es más limitada: su página de preguntas y respuestas dice que la norma no prohíbe los incentivos siempre que ninguno exija una opinión en un sentido concreto. En tu perfil de Google, sigue la norma más estricta, la de Google.
Datos comprobados el 17 de octubre de 2026.
Las páginas de ayuda de Google no tienen fecha de publicación, así que todo lo que se les atribuye a continuación es «a octubre de 2026». Vuelve a abrirlas antes de una tirada grande.
Paso 1: Copia el enlace de reseñas desde tu Perfil de Empresa
- En un ordenador, inicia sesión y abre tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Leer reseñas (Read Reviews) y luego Conseguir más reseñas (Get more reviews; el icono de compartir).
- Selecciona Copiar (Copy) para copiar el enlace de reseñas, o haz clic derecho en el código QR y elige «Guardar imagen como...».
Copia el enlace exactamente como te lo da Google. La página de Google no describe el formato del enlace, así que no intentes construirlo a mano. Los clientes deben haber iniciado sesión en una cuenta de Google para dejar una reseña, así que prueba el código terminado en un teléfono con la sesión iniciada y en otro sin ella.
La página de Google también dice que puedes guardar el código QR como imagen e imprimirlo para mostrarlo en tu tienda, y eso basta para un solo cartel. La página no menciona el recuento de escaneos ni la posibilidad de cambiar el destino después de imprimir. Un código propio tiene sentido cuando quieres un código por ubicación, un recuento de escaneos para cada uno o un destino que puedas cambiar después de imprimir.
Paso 2: Convierte el enlace en un código que puedas medir y editar
Abre el generador de códigos QR, elige el tipo URL, pega el enlace de reseñas y guárdalo como código dinámico. El generador no acepta como destino de un código dinámico un enlace de otro dominio acortador de URL, así que si el enlace que copiaste es un enlace acortado, ábrelo y pega la dirección completa a la que lleva. Un código dinámico codifica un enlace corto que redirige, así que puedes cambiar el destino más adelante y el siguiente escaneo irá a la nueva dirección. Guardar un código dinámico requiere una cuenta con el correo verificado; un código estático no necesita cuenta y codifica directamente el enlace de reseñas. La guía de estáticos frente a dinámicos explica las ventajas e inconvenientes.
Crea un código por ubicación y ponle nombre a cada uno: ticket, mostrador, bolsa. A octubre de 2026, el plan gratuito de QR Maker AI incluye tres códigos dinámicos activos (precios). La plantilla Expositor de reseñas de la galería de ejemplos es un estilo de tarjeta de mostrador listo para empezar. Su diseño por defecto lleva un icono de cinco estrellas y el titular «¿Te gustó tu visita?», así que cambia ambos para seguir el consejo de redacción del paso 3. La guía de reseñas de Google recoge más ideas de ubicación.
El panel muestra cuántas veces se escaneó cada código. Eso no es un recuento de reseñas. Alguien puede escanear y no publicar nunca, y las reseñas solo aparecen en tu Perfil de Empresa, así que juzga los resultados allí. Cómo medir los escaneos de un código QR explica qué pueden y qué no pueden decirte las cifras.
Paso 3: Coloca el código y redacta la petición
La página de Google propone cuatro lugares: tus tickets, los correos de agradecimiento, el final de un chat y un código impreso expuesto en tu tienda. Añade que también puedes enviar solicitudes de reseña por correo electrónico, mensaje de WhatsApp o publicación de Facebook.
Junto a un código impreso, escribe una línea neutra como «Cuéntanos qué tal lo hicimos». No pongas estrellas, puntuaciones ni nada que suene a recompensa. Ofrece el código a todos los clientes, no a un grupo escogido; la siguiente sección explica por qué.
En cuanto al tamaño, piensa en dónde estará la gente cuando escanee. La guía de tamaño de impresión tiene distancias y medidas.
Qué permite Google, qué prohíbe y qué dice la FTC
| Práctica | Norma de la FTC (EE. UU.) | |
|---|---|---|
| Pedir a los clientes una reseña con un enlace o un código QR | Permitido: Google dice que puedes pedir a los clientes que visiten un enlace de Google o escaneen un código QR | La página de preguntas y respuestas no tiene ninguna entrada sobre códigos QR o enlaces de reseñas |
| Pagos, descuentos o productos o servicios gratuitos por publicar una reseña | Prohibido (política de Maps) | No lo prohíbe la norma si no se exige una opinión concreta, aunque la FTC dice que no revelar los incentivos podría vulnerar la Ley de la FTC |
| Una recompensa solo por reseñas de 5 estrellas o positivas | Prohibido (política de Maps) | Prohibido (preguntas y respuestas de la FTC) |
| Una recompensa por cambiar o eliminar una reseña negativa | Prohibido (página de consejos) | La norma no lo prohíbe, pero la FTC dice que podría ser una práctica desleal según la Ley de la FTC (preguntas y respuestas de la FTC) |
| Pedírselo solo a los clientes que crees satisfechos | Prohibido (política de Maps): los comercios no pueden «solicitar selectivamente reseñas positivas a los clientes» | La norma no lo prohíbe expresamente, pero la FTC dice que «esta práctica podría vulnerar la Ley de la FTC» (preguntas y respuestas de la FTC) |
La política de Maps de Google establece que las reseñas incentivadas o sesgadas «no están permitidas y se eliminarán de Maps». Su página de consejos aplica la misma prohibición a las recompensas por cambiar reseñas o eliminar las negativas. Si tu recompensa no está ligada a una puntuación, la norma de la FTC puede permitirla, pero Google no, así que olvídate de ella.
La FTC anunció la norma definitiva el 14 de agosto de 2024, y el anuncio del Federal Register dice que entró en vigor el 21 de octubre de 2024. El eCFR, que indica estar actualizado a 15 de octubre de 2026, sigue recogiendo la norma como 16 CFR Part 465. La sección 465.4 considera desleal o engañoso dar compensaciones u otros incentivos a cambio de reseñas que expresen una opinión concreta, positiva o negativa, o condicionados a ellas. Una plantilla de carta de advertencia fechada el 22 de diciembre de 2025 pone como ejemplo las tarjetas regalo o los descuentos solo por reseñas de 5 estrellas, y dice que un tribunal podría imponer multas civiles de hasta 53.088 dólares por infracción. Es una plantilla sin destinatario concreto, no una actuación sancionadora, así que comprueba la cifra vigente antes de basarte en ella.
Esto no es asesoramiento jurídico. La norma de la FTC es una norma federal de EE. UU. y este artículo no cubre otros países, así que consulta el texto de la norma y los requisitos de tu país.
Paso 4: Revisa el código impreso antes de repartirlo
- Escanea una prueba impresa con dos teléfonos distintos. Debe abrir el formulario de reseñas de tu negocio, no de otro local.
- Pasa la prueba por el comprobador de QR gratuito, que funciona en tu navegador, y luego imprime una muestra y escanéala también.
- Lee el cartel en voz alta. Quita cualquier recompensa, puntuación o expresión del tipo «solo clientes satisfechos».
- Vuelve a leer las páginas de ayuda de Google antes de cada reimpresión. No tienen fecha, así que es fácil pasar por alto los cambios.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo un código QR para mis reseñas de Google?
Inicia sesión en tu Perfil de Empresa desde un ordenador, selecciona Leer reseñas y luego Conseguir más reseñas, y copia el enlace o guarda el código QR. A octubre de 2026, Google dice que los códigos QR de reseñas solo se pueden generar desde el navegador de un ordenador.
¿Puedo dar un descuento o un producto gratis a cambio de una reseña en Google?
No. La página de ayuda de Google dice que ofrecer productos o servicios gratuitos o con descuento a cambio de reseñas está estrictamente prohibido. La norma de la FTC es más limitada, pero tu perfil de Google se rige por la norma de Google.
¿Puedo pedir reseñas solo a mis clientes satisfechos?
La política de Maps de Google dice que los comercios no pueden solicitar selectivamente reseñas positivas. La FTC dice que su norma no lo prohíbe expresamente, pero que la práctica podría vulnerar la Ley de la FTC. Pídeselo a todos.
¿El recuento de escaneos me dice cuántas reseñas he recibido?
No. Un escaneo significa que se abrió el código; no dice nada sobre si después se publicó una reseña. Cuenta las reseñas en tu Perfil de Empresa.
¿Puedo usar el mismo tipo de código para pedir reseñas en Yelp?
Las pautas de contenido de Yelp dicen que las empresas nunca deben pedir a los clientes que escriban reseñas, así que un código de reseñas para Yelp iría en contra de las propias pautas de Yelp. Google, en cambio, dice a las empresas que pueden pedirlas con un enlace o un código QR.
Fuentes
- Google — Create a Google link or QR code to request reviews. Undated. Accessed 17 October 2026.
- Google — Tips to get more reviews. Undated. Accessed 17 October 2026.
- Google — Prohibited & restricted content, Maps User Generated Content Policy Help. Undated. Accessed 17 October 2026.
- U.S. Federal Trade Commission — The Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers. Published November 2024. Accessed 17 October 2026.
- U.S. Federal Trade Commission — Federal Trade Commission Announces Final Rule Banning Fake Reviews and Testimonials. Published 14 August 2024. Accessed 17 October 2026.
- Federal Register (via GovInfo) — Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials; Final Rule. Published 22 August 2024. Accessed 17 October 2026.
- Electronic Code of Federal Regulations (eCFR) — 16 CFR Part 465, Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials. Page states it is up to date as of 15 October 2026. Accessed 17 October 2026.
- U.S. Federal Trade Commission — Warning letter template, Division of Advertising Practices. Dated 22 December 2025. Accessed 17 October 2026.
- Yelp — Content Guidelines. Undated. Accessed 17 October 2026.