如何合規地製作 Google 評價 QR Code

要製作 Google 評價 QR Code，在電腦上登入你的商家資料（Business Profile），選擇「閱讀評價」（Read Reviews），再選「獲取更多評價」（Get more reviews），然後複製評價連結，或者儲存 Google 顯示的 QR Code。Google 的幫助頁面說，評價 QR Code 目前只能在電腦瀏覽器上生成，手機上不行。把碼印在顧客消費結束的地方，邀請每一位顧客給出真實反饋，並且不提供任何回報：Google 的技巧頁面稱，用獎勵換評價是「嚴格禁止」的。

這裡有兩套規則，而且並不相同。Google 的地圖政策禁止以付款、折扣、免費商品或服務等激勵來換取評價。美國聯邦貿易委員會（FTC）的規定範圍更窄：它的問答頁面說，只要激勵不要求某種特定傾向的評價，該規定並不禁止激勵。在你的 Google 商家資料上，請遵守更嚴格的 Google 規則。

事實核查於 2026 年 10 月 17 日。

Google 的幫助頁面沒有標註釋出日期，所以下文所有出自 Google 的內容，都以「截至 2026 年 10 月」為準。大批次印刷之前，請重新開啟這些頁面確認。

第 1 步：從商家資料裡複製評價連結

1. 在電腦上登入，開啟你的商家資料。
2. 選擇 閱讀評價（Read Reviews），再選擇 獲取更多評價（Get more reviews，分享圖示）。
3. 選擇 複製（Copy）複製評價連結，或者在 QR Code 上點右鍵，選擇「圖片另存為…」。

按 Google 給出的原樣複製連結。Google 的頁面沒有說明連結的格式，所以不要試圖手動拼一個。顧客必須登入 Google 帳號才能寫評價，所以做好的碼要在一部已登入的手機和一部未登入的手機上分別測試。

Google 的頁面還說，你可以把 QR Code 儲存為圖片，列印出來在店裡展示，如果只做一塊牌子，這樣就夠了。頁面沒有提到掃描統計，也沒有提到印刷後能否更改目的地。如果你想每個位置一個碼、每個碼各自統計掃描次數，或者想在印刷後還能改目的地，就值得用你自己的碼。

第 2 步：把連結變成一個可以統計、可以修改的碼

開啟QR Code 生成器，選擇網址型別，貼上評價連結，儲存為動態碼。生成器不接受以另一個短網址服務網域上的連結作為動態碼的目的地，所以如果你複製到的是一個短連結，就先開啟它，再貼上它最終跳轉到的完整地址。動態碼編碼的是一個會跳轉的短連結，所以你以後可以修改目的地，下一次掃描就會去新地址。儲存動態碼需要一個電子郵件已驗證的帳戶；靜態碼不需要帳戶，直接編碼評價連結。兩者的取捨見靜態碼與動態碼指南。

每個位置做一個碼，並分別命名：小票、櫃檯、購物袋。截至 2026 年 10 月，QR Maker AI 的免費版包含 3 個有效的動態碼（價格方案）。案例庫裡的「求好評桌牌」範本，是一個現成的櫃檯卡樣式，可以直接從它開始。它的預設設計帶有一個五星圖示和標題「喜歡這次體驗嗎？」，請按第 3 步的措辭建議把兩者都改掉。更多擺放位置的思路，見Google 評價指南。

工作臺會顯示每個碼被掃了多少次。那不是評價數量。有人掃了碼卻從沒發評價，而評價只會出現在你的商家資料裡，所以要在那裡判斷效果。如何統計 QR Code 掃描次數講了這些數字能告訴你什麼、不能告訴你什麼。

第 3 步：擺放 QR Code，措辭邀請

Google 的頁面建議了四個地方：小票、感謝郵件、聊天結束時，以及在店裡展示的印刷 QR Code。它還補充說，你也可以通過電子郵件、WhatsApp 訊息或 Facebook 帖子傳送評價邀請。

在印刷的碼旁邊，寫一句中性的話，比如「告訴我們您的體驗」。不要出現星星、評分，或者任何聽起來像獎勵的內容。把碼給每一位顧客，而不是挑出來的一部分人；下一節會解釋原因。

至於尺寸，想想大家掃描時會站在哪裡。印刷尺寸指南裡有距離和尺寸的對照。

Google 允許什麼、禁止什麼，FTC 又怎麼說

Google 的地圖政策寫明，受激勵或帶偏向的評價「不被允許，並會從地圖中刪除」。它的技巧頁面對獎勵修改評價或刪除差評的做法，也有同樣的禁令。如果你的獎勵不和星級掛鉤，FTC 的規定可能允許，但 Google 不允許，所以乾脆別做。

FTC 於 2024 年 8 月 14 日宣佈了最終規定，《聯邦公報》公告說它於 2024 年 10 月 21 日生效。eCFR 標明其內容更新至 2026 年 10 月 15 日，其中仍收錄該規定，即 16 CFR Part 465。第 465.4 條規定，以表達特定傾向（正面或負面）的評價作為交換或條件而提供報酬或其他激勵，屬於不公平或欺騙性行為。一份日期為 2025 年 12 月 22 日的警告信範本，以「只對五星評價提供禮品卡或折扣」為例，並說法院可對每次違規處以最高 53,088 美元的民事罰款。這是一份沒有具體收件人的範本，並非執法行動，依據它之前請先核實最新數字。

本文不構成法律建議。FTC 的規定是美國聯邦規定，本文不涉及其他國家，請查閱規定原文和你當地的要求。

第 4 步：發出去之前先檢查印好的碼

• 用兩部不同的手機掃一份打樣。它應該開啟你店鋪的評價表單，而不是別的門店。
• 用免費的可掃性檢查工具檢查打樣，它在瀏覽器裡執行；然後列印一份樣品，也掃一掃。
• 把牌子上的字念出來。刪掉任何獎勵、評分或「僅限滿意顧客」之類的說法。
• 每次重印前，都重讀一遍 Google 的幫助頁面。它們沒有日期，變化很容易被忽略。

常見問題

怎麼拿到我的 Google 評價 QR Code？

在電腦上登入商家資料，選擇「閱讀評價」，再選「獲取更多評價」，然後複製連結或儲存 QR Code。截至 2026 年 10 月，Google 表示評價 QR Code 只能在電腦瀏覽器上生成。

可以為 Google 評價提供折扣或免費贈品嗎？

不可以。Google 的幫助頁面說，以免費或打折的商品或服務換取評價是嚴格禁止的。FTC 的規定範圍更窄，但你的 Google 商家資料受 Google 規則約束。

可以只邀請滿意的顧客寫評價嗎？

Google 的地圖政策說，商家不得有選擇地徵集正面評價。FTC 表示其規定對此沒有具體禁令，但這種做法可能違反《FTC 法》。請邀請所有人。

掃描次數能告訴我收到了多少條評價嗎？

不能。掃描只說明碼被開啟過，並不說明之後有沒有人寫評價。請在商家資料裡統計評價數量。

能用同樣的碼去邀請 Yelp 評價嗎？

Yelp 的內容準則說，商家永遠不應要求顧客寫評價，所以 Yelp 評價 QR Code 會違背 Yelp 自己的準則。相比之下，Google 明確告訴商家可以通過連結或 QR Code 邀請評價。

參考來源

1. Google — Create a Google link or QR code to request reviews. Undated. Accessed 17 October 2026.
2. Google — Tips to get more reviews. Undated. Accessed 17 October 2026.
3. Google — Prohibited & restricted content, Maps User Generated Content Policy Help. Undated. Accessed 17 October 2026.
4. U.S. Federal Trade Commission — The Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers. Published November 2024. Accessed 17 October 2026.
5. U.S. Federal Trade Commission — Federal Trade Commission Announces Final Rule Banning Fake Reviews and Testimonials. Published 14 August 2024. Accessed 17 October 2026.
6. Federal Register (via GovInfo) — Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials; Final Rule. Published 22 August 2024. Accessed 17 October 2026.
7. Electronic Code of Federal Regulations (eCFR) — 16 CFR Part 465, Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials. Page states it is up to date as of 15 October 2026. Accessed 17 October 2026.
8. U.S. Federal Trade Commission — Warning letter template, Division of Advertising Practices. Dated 22 December 2025. Accessed 17 October 2026.
9. Yelp — Content Guidelines. Undated. Accessed 17 October 2026.