La respuesta corta
Enlaza un código QR dinámico a una encuesta breve para móvil, idealmente de una a tres preguntas, y colócalo en el lugar de la experiencia: en la mesa, en la caja, en la salida o en el producto. Imprímelo a 3–5 cm de ancho con una petición sencilla como «Dos preguntas rápidas». En el plan Pro, un reparto ponderado puede enviar la mitad de los escaneos a cada una de dos versiones de la encuesta.
Cómo usar un código QR para recoger opiniones
Escribe una encuesta muy corta
Usa una herramienta de formularios en la que ya confíes y limítala a entre una y tres preguntas. Ábrela en un teléfono y comprueba si puedes terminarla en menos de 30 segundos.
Crea un código dinámico por ubicación
Haz un código de URL dinámico por lugar o punto de contacto y ponle su nombre: «Recepción», «Mesa 4», «Caja». Así podrás comparar las opiniones por ubicación.
Colócalo en el lugar de la experiencia
Sirven los carteles de mesa, los tiques, la puerta de salida y las tarjetas dentro del producto. Pon el código donde está la persona, no en una pared lejana.
Di qué es el escaneo
Añade una frase como «Dos preguntas rápidas sobre tu visita» e indica más o menos cuánto se tarda. Sé sincero.
Compara versiones si quieres
En el plan Pro, crea un reparto ponderado en un mismo código, por ejemplo 50/50 entre dos formularios, y luego mira las tasas de finalización en la herramienta de formularios.
Tamaño, distancia y ubicación
- Mejor tipo de código
- Un código de URL dinámico por ubicación o punto de contacto
- Cartel de mesa o tique
- Leído a 30–40 cm: 3–5 cm
- Cartel de salida
- Leído desde 1 m: 10 cm
- Longitud de la encuesta
- De una a tres preguntas; objetivo: menos de 30 segundos en un teléfono
- Probar dos versiones
- Reparto ponderado en un mismo código (plan Pro); compara la finalización en tu herramienta de formularios
- Qué indican los escaneos
- Cuánta gente abrió la encuesta, no cuánta la terminó: las respuestas las cuenta la herramienta de formularios
- Incentivos
- Revisa las normas de la plataforma antes de premiar respuestas, sobre todo en reseñas públicas
¿Estático o dinámico para una encuesta?
Dinámico, porque las encuestas se sustituyen, se retiran y se someten a pruebas A/B. Un código estático ata el patrón impreso a un único formulario, así que cualquier cambio obliga a reimprimir. Con un código dinámico puedes cerrar una encuesta y enviar el código a la siguiente, corregir un enlace roto o repartir los escaneos entre dos versiones. Los recuentos por código muestran qué ubicaciones se abren. Para una encuesta que deba seguir disponible siempre, como un buzón de sugerencias permanente, un código estático es aceptable.
Errores habituales
Consejo: usa códigos distintos para la «opinión a la salida» y la «opinión en el momento». Recogen cosas diferentes, y los recuentos de escaneo muestran cuánto se usa cada uno.
Preguntas frecuentes
¿Cómo enlazo un código QR a una encuesta?
Copia el enlace público de tu formulario, crea un código de URL y guárdalo como dinámico para poder cambiar a otra encuesta más adelante.
¿Puedo probar dos encuestas con un solo código QR?
Sí, en el plan Pro. Un reparto ponderado en un código dinámico envía una proporción fija de escaneos a cada destino.
¿El recuento de escaneos me dice cuánta gente respondió?
No. Cuenta a quienes abrieron el formulario. Las respuestas las cuenta tu herramienta de encuestas.
¿Qué tamaño debe tener el código en un cartel de mesa?
Unos 3–5 cm de ancho, en oscuro sobre un fondo claro y mate.