La réponse courte
Copiez le lien d’avis depuis votre fiche d’établissement Google (« Demander des avis »), transformez-le en QR code et imprimez-le sur 3–5 cm de large sur le ticket de caisse, une carte de comptoir ou une carte glissée dans le colis, avec une phrase qui demande un retour sincère. N’offrez pas de récompense en échange d’un avis et ne sollicitez pas uniquement les clients satisfaits : les deux pratiques sont contraires aux règles de Google.
Comment créer un QR code pour les avis Google
Trouver votre lien d’avis
Connectez-vous à votre fiche d’établissement Google, ouvrez l’option « Demander des avis » ou « Recevoir plus d’avis » et copiez le lien court. Ce lien ouvre directement le formulaire d’avis.
Créer le code
Collez le lien dans un code URL. Enregistrez-le comme dynamique si vous voulez compter les scans et pouvoir, plus tard, basculer la destination vers un autre site d’avis.
Écrire une phrase sincère
À côté du code, imprimez une courte demande comme « Dites-nous ce que vous en avez pensé ». Demandez à tout le monde, pas seulement aux personnes qui semblent contentes.
Le placer au moment de satisfaction
Placez les codes sur le ticket, sur le comptoir près de la caisse ou dans le sac, au moment où les clients repartent. Un emplacement où ils patientent fonctionne bien aussi.
Suivre et répondre
Consultez les scans par emplacement, puis comparez avec les nouveaux avis. Répondez à chaque avis, bon ou mauvais.
Taille, distance et emplacement
- Meilleur type de code
- Code URL dynamique vers votre lien d’avis Google ; un code statique convient aussi si le lien ne change jamais
- Où trouver le lien
- Fiche d’établissement Google → « Demander des avis » / « Recevoir plus d’avis » → copier le lien
- Ticket ou carte
- Tenu en main : 2,5–3 cm
- Carte de comptoir ou de table
- Lue à 30–60 cm : 4–5 cm
- Formulation
- Neutre et sincère : « Dites-nous ce que vous en avez pensé » ; pas de récompense, pas de tri des clients satisfaits
- Emplacement
- Ticket, comptoir près de la caisse, carte dans le colis, écran de paiement
- Ce qu’il faut mesurer
- Les scans par emplacement, rapportés aux nouveaux avis sur votre fiche
Statique ou dynamique pour un code d’avis ?
Un code statique convient si votre lien d’avis ne change jamais. Un code dynamique ne coûte rien de plus avec l’offre gratuite et vous apporte deux avantages : vous voyez combien de personnes ont scanné chaque emplacement et, si le lien change ou si vous voulez solliciter des avis sur un autre site, vous modifiez la destination au lieu de réimprimer les cartes de comptoir. Comme le motif imprimé ne contient qu’un lien court, il se scanne aussi plus facilement qu’un code qui intègre une longue adresse Google.
Erreurs fréquentes
Conseil : utilisez un code différent sur le ticket, sur le comptoir et dans le sac. En quelques semaines, les compteurs de scans montrent quel emplacement déclenche réellement des tentatives d’avis.
Questions fréquentes
Comment obtenir mon lien d’avis Google ?
Ouvrez votre fiche d’établissement Google, choisissez l’option pour demander des avis et copiez le lien. Transformez ce lien en QR code.
Puis-je offrir une réduction aux clients qui laissent un avis ?
Non. Les règles de Google interdisent de proposer ou d’accepter une contrepartie pour un avis. Demandez sincèrement et remerciez ensuite.
Où placer un QR code d’avis Google ?
Là où les clients terminent leur visite : tickets, comptoir près de la caisse, cartes dans les colis et écrans de paiement. Donnez au code 3–5 cm de large.
Un QR code m’apportera-t-il plus d’avis ?
Il supprime des obstacles : davantage de personnes laissent un avis quand la demande est simple. Il faut tout de même offrir une bonne expérience et demander poliment.