一句話結論
在你的 Google 商家資料裡複製評價連結(「請求評價」),把它做成 QR Code,在小票、櫃檯卡片或包裝裡的卡片上印 3–5 cm 寬,再配一句請顧客如實反饋的話。不要用獎勵換評價,也不要只邀請滿意的顧客;這兩種做法都違反 Google 的政策。
怎麼製作 Google 評價 QR Code
找到你的評價連結
登入 Google 商家資料,開啟「請求評價」或「獲取更多評價」選項,複製那條短連結。這條連結會直接開啟評價表單。
建立 QR Code
把連結貼上到網址碼裡。如果你想看掃描次數,並且以後能把目的地換成別的評價網站,就儲存為動態碼。
寫一句誠懇的話
在碼旁邊印一句簡短的請求,比如「告訴我們這次體驗怎麼樣」。邀請所有人,而不只是看起來滿意的人。
放在顧客滿意的那一刻
把碼放在小票上、收銀臺旁邊的櫃檯上,或者袋子裡,也就是顧客要離開的時候。裝在他們排隊等候的位置效果也不錯。
跟蹤並回應
檢視每個投放位的掃描次數,再和新增的評價對比。每一條評價都要回復,不論好壞。
尺寸、距離與擺放
- 推薦碼型
- 指向 Google 評價連結的動態網址碼;如果連結永遠不變,靜態碼也可以
- 去哪裡找連結
- Google 商家資料 →「請求評價」/「獲取更多評價」→ 複製連結
- 小票或卡片
- 拿在手裡:2.5–3 cm
- 櫃檯或桌面卡片
- 30–60 cm 處閱讀:4–5 cm
- 措辭
- 中立、誠懇:「告訴我們這次體驗怎麼樣」;不給獎勵,不只挑滿意的顧客
- 位置
- 小票、收銀臺旁的櫃檯、包裝裡的卡片、結帳螢幕
- 衡量什麼
- 每個投放位的掃描次數,對比商家資料上新增的評價
評價碼用靜態還是動態?
如果你的評價連結永遠不變,靜態碼就夠用。動態碼在免費版裡也不用多花錢,而且有兩個好處:你能看到每個投放位有多少人掃過;連結變了,或者你想改去別的網站邀評,只要改目的地,不必重印櫃檯卡片。又因為印出來的圖案裡只有一條短網址,它也比嵌入一長串 Google 網址的碼更好掃。
常見錯誤
提示:小票上、櫃檯上、袋子裡各用一個不同的碼。幾週之後,掃描次數就能告訴你哪個位置真的讓人動手寫評價。
常見問題
怎麼拿到我的 Google 評價連結?
開啟 Google 商家資料,選擇請求評價的選項,複製連結,再把這條連結做成 QR Code。
可以給留評價的顧客打折嗎?
不可以。Google 的政策禁止以獎勵換取評價。誠懇地請求,事後道謝就好。
Google 評價 QR Code 該放在哪裡?
放在顧客結束消費的地方:小票、收銀臺旁的櫃檯、包裝裡的卡片和結帳螢幕。碼做到 3–5 cm 寬。
QR Code 能讓我得到更多評價嗎?
它減少了麻煩,邀請變得容易,寫評價的人自然更多。但你仍然要提供好的體驗,並禮貌地開口。