博物館の展示ラベルとセルフガイドツアーのQRコード

博物館のラベルにあるQRコードは、壁には収まらない内容を開きます。文字起こし付きの音声解説、長めの物語、翻訳などです。展示品ごとに専用の動的コードを用意すれば、アンケートを頼まなくても、人々がどの展示品をもっと知りたがっているか、1日のどの時間帯か、どの言語か、も分かります。

このガイドでは、1つの展示室を例にQR Maker AIで設定する方法と、QRコードを使うかどうかにかかわらず当てはまるアクセシビリティの要点を説明します。

2026年10月26日に事実確認。

ラベルはそれだけで成り立つ必要がある

コードは深みを加えるもので、ラベルの代わりにはなりません。「スミソニアン・アクセシブル展示デザインガイドライン」は、ラベルの文章にある重要な情報は「英語を読むのが難しい人にも利用できなければならない」とし、ラベルの情報は展示室内で「印刷物を読めない人のために代替形式（点字、音声など）で」提供しなければならないとしています（スミソニアン・アクセシビリティ・プログラム）。スマートフォン専用の音声ガイドでは、スマートフォンを持たない来館者をカバーできないので、重要な情報は壁に残し、コードは追加の手段として扱ってください。

同じガイドラインは、見る距離ごとの文字の大きさを示しています。文章の横にあるコードは同じ距離から読まれますが、これは文字の大きさであってコードの大きさではありません。コードの大きさは手順4の計算ツールで決めてください。

ガイドラインはまた、壁のラベルを床から1220 mm（48インチ）〜1675 mm（67インチ）の間に取り付け、中心線を1370 mm（54インチ）にするのが、座った来館者にも立った来館者にも最適な高さだとしています。コードも同じ高さに置き、車いすの来館者がスマートフォンをかざせるようにしてください。

コードの先のページには、ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG）が適用されます。達成基準1.2.1（レベルA）は「収録済みの音声のみのコンテンツに対して同等の情報を提示する」代替を求めており、実際には文字起こしのことです。W3Cの例の1つは、「話者が話したことをすべて逐語的に記録した」文字起こしを説明しています（W3C）。音声付きの収録済み動画には、達成基準1.2.2により字幕が必要です（W3C）。

手順1：展示品ごとに1つのコード

1. 展示品ごとの内容を、自館のウェブサイトや収蔵品システムのページに載せます。
2. ジェネレーターで、ページごとに動的コードを作成します。展示室全体の場合は、ProまたはBusinessで、名前とURLのCSVを一括作成ページに貼り付けます。「City map, 1871」のようにカンマを含む名前は、ファイル内でダブルクォートで囲む必要があります。
3. 「G3 – 01 Portolan chart」のように、展示室と展示品の番号でコードに名前を付け、各コードの設定で同じフォルダを指定します。

サンプルデータを入れたデモアカウントのスクリーンショット。

サンプルの展示室では、ポルトラーノ海図のコードは412スキャン、風配図のタイルのコードは44スキャンです。数が少ないのは展示品への関心が低いからかもしれませんが、ラベルが暗い隅にあったり人混みの陰になっていたりするせいかもしれません。結論を出す前に展示室を歩いてみてください。

展覧会が終わったり巡回したりするときは、各コードの行き先を、オンライン収蔵品の展示品ページに変えます。すでに印刷したラベルや図録はそのまま使えます。

手順2：来館者がいつスキャンするかを見る

各コードの統計ページにあるスキャンされる時間帯（現地時間）のヒートマップは、曜日と時間の組み合わせを示します。その他のパネルは統計のガイドで説明しています。

サンプルの博物館は月曜休館で、開館時間は午前10時〜午後5時です。ヒートマップはまさにそのとおりで、最も多いのは土曜の午後3時（21スキャン）です。スキャンが午後の特定の時間帯に集中しているなら、解説員や2つ目の音声ポイントがいつ役立つかのよいヒントになります。

手順3：来館者が使う言語を知る

ここがQRコードがコメントカードに勝るところです。スキャンのたびに、スマートフォンのブラウザの優先言語が記録されます。これは Accept-Language ヘッダーから取ったもので、このヘッダーは「クライアントが好む自然言語とロケールを示す」ものです（MDN）。言語パネルがそれを集計します。

サンプルでは、アメリカ英語の次がスペイン語（米国）で37スキャン、フランス語と中国語が各23、日本語が21です。これは音声ガイドの次の翻訳言語として、根拠のある順番です。

この目的に国や地域のパネルを使わないでください。これらはスマートフォンが使ったネットワークから得たものなので、館内でスキャンした観光客が、館と同じ州として表示されることがあります。言語の設定はスマートフォンと一緒に移動しますが、ネットワークの位置はそうとは限りません。

手順4：開館前にテストする

• すべてのラベルを設置場所で、展示室の照明のもと、iPhoneとAndroidでスキャンします。Appleの説明は「QRコードが表示されるようにデバイスを構えて、リンクをタップしてコンテンツを開く」です（Appleサポート）。はしごの上やケースの裏ではなく、来館者が実際に立つ場所からテストしてください。
• ケース内の角度に注意します。スミソニアンのガイドラインは、ケースの前面に対して45度の角度で取り付けたラベルは、ケースの床に平らに置いたラベルより、弱視の人にとって読みやすいと述べています。
• 展示室のWi-Fiやモバイル回線でページが読み込めることを確認します。地下や石造りの建物では電波が弱いことがあります。
• 来館者が離れた場所から読む大きな壁面パネルのコードには、QRコードサイズ計算ツールを手元に用意しておきます。

必要なプラン

展示品が3つを超える展示室にはProが必要で、Proでは月500スキャンの計測上限もなくなります。Businessでは、学芸・教育スタッフ向けの閲覧専用アクセスと、年次報告用のスキャンのエクスポートが加わります。博物館の活用事例ページと料金ページをご覧ください。

よくある質問

QRコードで博物館のラベルを置き換えられる？

できません。アクセシビリティのガイダンスは、重要な情報をラベル自体に載せ、展示室で代替形式でも提供することを求めています。コードが加えるのは、音声、文字起こし、長めの内容です。

博物館は来館者が話す言語をどうやって知る？

スキャンのたびに、スマートフォンの優先言語が記録されます。コードの統計の言語パネルに合計が表示されます。

音声ガイドのページには何を載せるべき？

音声の文字起こしと、音声付きの動画すべての字幕です。そうすれば、ろう者や難聴の来館者もコンテンツを利用できます。

展覧会が終わったらコードはどうなる？

行き先を、オンライン収蔵品の展示品ページに変えてください。印刷したラベルや図録はそのまま使えます。

出典

1. Smithsonian Accessibility Program — Smithsonian Guidelines for Accessible Exhibition Design. Undated PDF; metadata shows created 2011, modified 2023. Accessed 25 October 2026.
2. W3C — Understanding Success Criterion 1.2.1: Audio-only and Video-only (Prerecorded). Updated 6 September 2026. Accessed 25 October 2026.
3. W3C — Understanding Success Criterion 1.2.2: Captions (Prerecorded). Updated 10 August 2026. Accessed 25 October 2026.
4. MDN Web Docs — Accept-Language header. Last modified 4 July 2025. Accessed 25 October 2026.
5. Apple — Scan a QR code with your iPhone or iPad. Apple Support, published 14 September 2026. Accessed 25 October 2026.