QR codes pour les cartels de musée et les visites autoguidées

Un QR code sur un cartel de musée ouvre ce que le mur ne peut pas contenir : une audiodescription avec sa transcription, une histoire plus longue, une traduction. Donnez à chaque objet son propre code dynamique et vous saurez aussi sur quels objets les gens veulent en savoir plus, à quelle heure de la journée et dans quelles langues, sans demander à quiconque de remplir un questionnaire.

Ce guide le met en place dans QR Maker AI pour une salle, avec les points d'accessibilité qui s'appliquent que vous utilisiez des QR codes ou non.

Faits vérifiés le 26 octobre 2026.

Le cartel doit fonctionner seul

Un code ajoute de la profondeur ; il ne remplace pas le cartel. Les lignes directrices du Smithsonian pour la conception d'expositions accessibles indiquent que l'information essentielle du texte du cartel « doit être accessible aux personnes qui ont du mal à lire l'anglais », et que l'information des cartels doit être disponible dans les salles « dans des formats alternatifs (par ex. braille, audio) pour les personnes qui ne peuvent pas lire l'imprimé » (Smithsonian Accessibility Program). Un audioguide uniquement sur téléphone ne couvre pas le visiteur sans téléphone : gardez l'essentiel au mur et traitez le code comme un plus.

Les mêmes lignes directrices donnent des tailles de caractères selon la distance de lecture. Un code à côté du texte se lit à la même distance, mais ce sont des tailles de caractères, pas de code ; dimensionnez le code avec le calculateur de l'étape 4 :

Les lignes directrices suggèrent aussi de fixer les cartels muraux entre 1220 mm (48 in) et 1675 mm (67 in) du sol, avec une ligne médiane à 1370 mm (54 in) comme hauteur optimale pour les visiteurs assis comme debout. Placez le code à la même hauteur, là où un visiteur en fauteuil roulant peut y présenter un téléphone.

Pour la page derrière le code, ce sont les Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) qui s'appliquent. Le critère de succès 1.2.1 (niveau A) demande une alternative qui « présente une information équivalente pour le contenu préenregistré seulement audio », en pratique une transcription ; l'un des exemples du W3C décrit une transcription qui « comprend un relevé mot pour mot de tout ce que disent les intervenants » (W3C). Les vidéos préenregistrées avec du son nécessitent des sous-titres selon le critère de succès 1.2.2 (W3C).

Étape 1 : un code par objet

1. Mettez le contenu de chaque objet sur une page de votre site ou de votre système de gestion des collections.
2. Créez un code dynamique pour chaque page dans le générateur. Pour une salle entière, collez un CSV de noms et d'URL dans la page de création en masse avec Pro ou Business ; un nom contenant une virgule, comme « City map, 1871 », doit être entre guillemets doubles dans le fichier.
3. Nommez les codes avec la salle et le numéro de l'objet, comme « G3 – 01 Portolan chart », et indiquez le même Dossier dans les Réglages de chaque code.

Capture d'écran d'un compte de démonstration avec des données d'exemple.

Dans la salle d'exemple, le code de la carte portulan compte 412 scans et celui du carreau à la rose des vents 44. Un faible nombre peut signifier que l'objet intéresse moins, mais aussi que son cartel est dans un coin sombre ou derrière la foule ; parcourez la salle avant de conclure.

Quand une exposition ferme ou part en itinérance, changez la destination de chaque code vers la page de l'objet dans votre collection en ligne. Les cartels et catalogues déjà imprimés continuent de fonctionner.

Étape 2 : voir quand les visiteurs scannent

La carte de chaleur Quand on scanne (heure locale) de la page de statistiques de chaque code croise le jour de la semaine et l'heure. Le guide des statistiques explique les autres panneaux.

Le musée d'exemple est fermé le lundi et ouvert de 10 h à 17 h, et la carte de chaleur montre exactement cela, avec l'heure la plus chargée le samedi à 15 h (21 scans). Des scans concentrés sur un créneau de l'après-midi indiquent bien quand un médiateur ou un second point audio serait utile.

Étape 3 : découvrir les langues des visiteurs

C'est là que les QR codes battent une carte de commentaires. Chaque scan enregistre la langue préférée du navigateur du téléphone, tirée de l'en-tête Accept-Language, qui « indique la langue naturelle et la locale que le client préfère » (MDN). Le panneau Langues en fait le total.

Dans l'exemple, après l'anglais américain viennent l'espagnol (États-Unis) avec 37 scans, le français et le chinois avec 23 chacun et le japonais avec 21. C'est un ordre défendable pour les prochaines traductions de votre audioguide.

N'utilisez pas les panneaux pays ou région pour cela. Ils proviennent du réseau utilisé par le téléphone : un touriste qui scanne dans votre bâtiment peut donc apparaître dans votre propre région. Le réglage de langue voyage avec le téléphone ; la localisation réseau, pas forcément.

Étape 4 : tester avant l'ouverture

• Scannez chaque cartel en place, sous l'éclairage de la salle, avec un iPhone et un Android. La consigne d'Apple est de « tenir l'appareil de sorte que le QR code apparaisse, puis toucher le lien pour ouvrir le contenu » (Assistance Apple). Testez depuis l'endroit où se tient réellement un visiteur, pas depuis un escabeau ni derrière la vitrine.
• Attention à l'angle dans les vitrines. Les lignes directrices du Smithsonian notent que les cartels inclinés à 45 degrés par rapport à l'avant de la vitrine sont plus accessibles aux personnes malvoyantes que ceux posés à plat sur le fond de la vitrine.
• Vérifiez que la page se charge avec le Wi-Fi de la salle ou le réseau mobile, qui peut être faible dans les sous-sols et les bâtiments en pierre.
• Gardez sous la main le calculateur de taille de QR code pour les codes des grands panneaux muraux que les visiteurs lisent de loin.

Quelle offre il vous faut

Une salle de plus de trois objets demande Pro, qui lève aussi la limite mensuelle de 500 scans suivis. Business ajoute un accès en lecture seule pour la conservation et les équipes éducatives, et un export des scans pour les rapports annuels. Voir la page du cas d'usage musées et la page des tarifs.

FAQ

Un QR code peut-il remplacer le cartel du musée ?

Non. Les recommandations d'accessibilité attendent l'information essentielle sur le cartel lui-même et dans des formats alternatifs dans la salle. Le code ajoute de l'audio, des transcriptions et des contenus plus longs.

Comment un musée peut-il savoir quelles langues parlent ses visiteurs ?

Chaque scan enregistre la langue préférée du téléphone. Le panneau Langues des statistiques du code affiche les totaux.

Que doit contenir une page d'audioguide ?

Une transcription de l'audio et des sous-titres pour toute vidéo avec du son, afin que le contenu fonctionne pour les visiteurs sourds ou malentendants.

Que deviennent les codes quand l'exposition ferme ?

Changez leurs destinations vers les pages des objets dans la collection en ligne. Les cartels et catalogues imprimés continuent de fonctionner.

Sources

1. Smithsonian Accessibility Program — Smithsonian Guidelines for Accessible Exhibition Design. Undated PDF; metadata shows created 2011, modified 2023. Accessed 25 October 2026.
2. W3C — Understanding Success Criterion 1.2.1: Audio-only and Video-only (Prerecorded). Updated 6 September 2026. Accessed 25 October 2026.
3. W3C — Understanding Success Criterion 1.2.2: Captions (Prerecorded). Updated 10 August 2026. Accessed 25 October 2026.
4. MDN Web Docs — Accept-Language header. Last modified 4 July 2025. Accessed 25 October 2026.
5. Apple — Scan a QR code with your iPhone or iPad. Apple Support, published 14 September 2026. Accessed 25 October 2026.