La réponse courte
Utilisez un QR code Wi-Fi statique, de 3–4 cm de large, sur la carte de chambre pour que les clients rejoignent le réseau depuis l’appareil photo, et des codes dynamiques pour tout ce qui change : la carte du room service, le guide local, la page de réservation du spa et l’enquête de départ. Placez-les sur une carte près du lit ou du bureau, à environ 30–50 cm.
Comment mettre en place des QR codes dans un hôtel
Commencer par le Wi-Fi
Créez un code Wi-Fi avec le nom du réseau, le mot de passe et le type de sécurité. Les iPhone et Android récents se connectent directement depuis l’appareil photo, et le code fonctionne sans aucune page web.
Ajouter des codes dynamiques pour les contenus qui changent
Créez des codes URL dynamiques pour la carte en chambre, le guide local, les horaires du petit-déjeuner et la réservation du spa. Quand la carte change, modifiez la destination, pas la carte imprimée.
Concevoir la carte de chambre
Placez chaque code dans un encadré clair et légendé : « Se connecter au Wi-Fi », « Commander à manger », « Que faire ». Encre foncée sur papier clair et marge dégagée.
Les placer là où les clients regardent
Utilisez la table de chevet, le bureau et le meuble TV. Dans le hall, un code plus grand sur le comptoir de la réception et dans l’ascenseur fonctionne bien.
Faire le point chaque mois
Consultez les scans par code et ouvrez chaque destination sur un téléphone. Retirez ou regroupez ceux que personne n’utilise.
Taille, distance et emplacement
- Type de code pour le Wi-Fi
- Code Wi-Fi statique (nom du réseau, mot de passe, sécurité). Fonctionne hors ligne une fois imprimé
- Carte, guide, réservation
- Codes URL dynamiques, pour changer les pages sans réimprimer
- Carte de chambre
- Lue à 30–50 cm : 3–4 cm par code
- Affichage dans le hall ou à la réception
- Lu à 1 m : 10 cm
- Support
- Carte mate ou présentoir en acrylique avec insert mat ; évitez les cadres brillants qui éblouissent
- Langues
- Renvoyez vers une page qui détecte la langue, ou faites une carte par langue
- Changement du mot de passe Wi-Fi
- Un code Wi-Fi statique doit être réimprimé si le mot de passe change ; planifiez les changements en conséquence
Statique pour le Wi-Fi, dynamique pour le reste
Le Wi-Fi est le seul cas où le statique s’impose : le code contient lui-même le nom du réseau et le mot de passe, la connexion fonctionne donc avant même que le client soit en ligne. Tout le reste devrait être dynamique, car les cartes, les horaires et les recommandations locales changent sans cesse. Si vous changez souvent le mot de passe du Wi-Fi, envisagez un réseau invités au mot de passe stable pour ne pas réimprimer les cartes de chambre, ou réimprimez-les selon un calendrier fixe.
Erreurs fréquentes
Conseil : donnez à chaque catégorie de chambre ou à chaque étage son propre code dynamique pour la carte. Si un étage scanne beaucoup plus, vous savez d’où les clients commandent réellement.
Questions fréquentes
Comment créer un QR code Wi-Fi pour mes clients ?
Choisissez le type Wi-Fi, saisissez le nom du réseau, le mot de passe et le type de sécurité, puis imprimez le code. Les clients équipés d’un téléphone récent le scannent avec l’appareil photo et se connectent sans taper le mot de passe.
Les QR codes d’un hôtel doivent-ils être statiques ou dynamiques ?
Statiques pour le Wi-Fi, puisque le code porte les identifiants. Dynamiques pour les cartes, les guides et les offres, qui changent souvent.
Puis-je proposer plusieurs langues avec des QR codes ?
Oui. Proposez un choix de langue sur la page de destination, ou imprimez une carte par langue. Une règle par pays de l’offre Pro peut aussi envoyer les clients vers une page dans une langue par défaut.
Que se passe-t-il si je change le mot de passe Wi-Fi ?
Un code Wi-Fi statique enregistre l’ancien mot de passe : les cartes doivent être réimprimées. Un mot de passe stable sur le réseau invités évite ce problème.