Politique de remboursement et de résiliation
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Nous voulons que vous soyez sûr que QR Maker AI vous convient. Sinon, votre premier paiement est intégralement remboursé pendant 14 jours, sans justification.
Premier paiement : remboursement intégral pendant 14 jours
S’il s’agit de votre premier paiement à QR Maker AI (Pro, Business ou le module Page Biz), vous pouvez le récupérer en totalité dans les 14 jours qui suivent.
Comment obtenir un remboursement
Ouvrez la page de votre compte et cliquez sur le bouton de remboursement. L’argent repart immédiatement vers votre moyen de paiement d’origine et votre abonnement est résilié. Le remboursement arrive généralement sur votre carte sous 5 à 10 jours ouvrés. Inutile d’écrire à qui que ce soit.
Ce qui arrive à vos codes QR
Votre compte repasse à l’offre gratuite. Vos codes QR continuent de rediriger : aucun n’est désactivé. Les limites de l’offre gratuite s’appliquent ensuite, par exemple jusqu’à 500 scans enregistrés par mois.
Résilier plus tard
Après les 14 premiers jours, et pour les renouvellements, vous pouvez résilier à tout moment dans Compte → Gérer l’abonnement. Vous ne serez plus prélevé et vous gardez votre offre jusqu’à la fin de la période payée. Les périodes entamées ne sont pas remboursées.
Changer d’offre
Quand vous passez du mensuel à l’annuel, ou de Pro à Business, la partie non utilisée de votre ancien abonnement est créditée sur votre solde et sert automatiquement à régler vos prochaines factures.
Essai gratuit Business
L’essai Business de 14 jours est gratuit : résiliez avant la fin et vous ne serez jamais prélevé. Sinon, le prélèvement à la fin de l’essai compte comme votre premier paiement, et le remboursement sous 14 jours s’y applique.
Clients dans l’UE et au Royaume-Uni
Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez aussi d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Notre remboursement sous 14 jours est au moins aussi favorable et s’utilise de la même façon.
Comptes suspendus
Si nous suspendons un compte pour non-respect de nos conditions, nous résilions son abonnement et remboursons le dernier paiement.
Questions
Pour toute autre question de facturation, écrivez-nous à support@qrmaker.ai