Was neben einen QR-Code gehört: Beispiele für Handlungsaufforderungen

Schreib direkt neben den Code, was die Person bekommt, in drei bis sechs Wörtern: „Scannen für die heutige Karte“, „Scannen & 20 % sparen“, „Scannen fürs WLAN“. Ein nackter Code bittet die Leute, dir zu vertrauen, ohne zu wissen warum; eine kurze Zeile, die das Ergebnis nennt, nimmt das Rätselraten weg. Führt der Scan an einen Ort, an dem man zögern könnte, etwa eine Zahlungsseite oder ein Formular mit persönlichen Daten, ergänze eine weitere Zeile, die das sagt.

Warum die Worte wichtiger sind als der Code

Ob sie scannen, entscheiden Leute in ein, zwei Sekunden, meist nebenbei: beim Warten auf den Kaffee, beim Vorbeigehen am Schaufenster, am Tisch. Ein Code allein sagt ihnen nichts darüber, was passieren wird. Sie müssen raten, ob er eine Speisekarte öffnet, einen App Store, ein Anmeldeformular oder etwas, das sie lieber meiden würden.

QR-Phishing hat die Leute außerdem vorsichtiger gemacht. Eine klare Zeile, die zu dem passt, was der Scan wirklich tut, gehört dazu, vertrauenswürdig zu wirken. Steht auf deinem Schild „Scannen für die Karte“ und der Code öffnet die Karte, lernen die Leute, dass deine Codes sicher sind. Öffnet er eine Anmeldeseite, lernen sie das Gegenteil.

Eine einfache Formel

Die meisten guten Handlungsaufforderungen folgen einem von drei Mustern.

Halte das Verb konkret. „Scannen & bezahlen“ schlägt „Hier scannen“, und „Scannen für den Audioguide“ schlägt „Mehr erfahren“. Ist der Platz knapp, reicht das Ergebnis allein: „Speisekarte“, „WLAN“, „Zusagen“.

Beispiele nach Einsatzort

Restaurants und Cafés

• Scannen & bestellen (und am Tisch bezahlen)
• Tageskarte: scannen
• Kostenloses WLAN: scannen & verbinden
• Hat's geschmeckt? Scannen & bewerten
• Allergeninformationen: scannen

Läden und Verpackung

• Scannen für die Pflegehinweise
• Fast leer? Scannen & nachbestellen
• Scannen & Garantie registrieren
• Scannen & 15 % auf die nächste Bestellung sparen
• So wurde es gemacht: scannen

Events und Hochzeiten

• Hier zusagen
• Teile deine Fotos: scannen
• Scannen für Ablaufplan und Lageplan
• Dein Ticket: am Eingang scannen
• Scannen fürs Gäste-WLAN

Immobilien, Friseure und lokale Dienstleistungen

• Scannen für Fotos, Preis und Grundriss
• Nächsten Termin buchen
• Scannen & Besichtigung buchen
• Erste Stunde gratis: scannen & buchen
• Scannen für Öffnungszeiten und Anfahrt

Persönlich und beruflich

• Scannen & meinen Kontakt speichern
• Portfolio: scannen
• Gefunden? Bitte scannen (Tiermarken)
• Lass uns vernetzen (Messe-Namensschilder)

Bildschirme und Präsentationen

• Scannen für die Folien
• Scannen & bei der Umfrage abstimmen
• Arbeitsblatt herunterladen
• Ganzes Video ansehen: scannen

Wohin die Worte gehören

Auf den Rahmen. Ein Label direkt über oder unter dem Code wird als Teil davon gelesen. Das ist die stärkste Platzierung, weil der Blick auf beides gleichzeitig fällt.

Neben den Code. Gut auf Plakaten und Verpackungen, wo Platz für einen Satz ist. Halte die Zeile nicht weiter als eine Codebreite vom Code entfernt.

In den Code. Manche Generatoren lassen dich Text in die Mitte des Musters setzen. Das wirkt clever, verbraucht aber Fehlerkorrektur, die sonst vor Abrieb und Spiegelungen schützt. Ein Rahmen-Label ist sicherer.

Schreib für den Moment, nicht für die Marke

Ein Slogan, der auf einer Plakatwand funktioniert, funktioniert selten neben einem Code. Wer das Handy hält, will nur eins wissen: Was passiert, wenn ich das scanne? Vergleiche:

Größe und Kontrast des Textes

Die Handlungsaufforderung muss aus derselben Entfernung lesbar sein wie der Code. Auf einer Tischkarte reichen 10–12 pt. Auf einem Schaufensterschild, das man aus einem Meter liest, plane 24 pt oder mehr. Es gilt dieselbe Regel wie für den Code: dunkel auf hell.

Übersetzen, nicht schrumpfen

Liest dein Publikum mehr als eine Sprache, setz beide Zeilen neben den Code, statt sie in ein Rahmen-Label zu quetschen. Bei vielen Generatoren kannst du den Rahmentext selbst festlegen; formuliere jede Sprache natürlich, statt Wort für Wort zu übersetzen. „Scan to order“ liest sich auf Deutsch als „Scannen & bestellen“ besser als in wörtlicher Übersetzung.

Teste das Versprechen, nicht nur den Scan

Wenn du einen gedruckten Code testest, prüfe, ob er öffnet, was der Text verspricht, auf einem Handy mit mobilen Daten statt deinem WLAN. Steht in der Zeile „Speisekarte“ und die Seite braucht acht Sekunden für ein PDF, ist das Versprechen gebrochen. Mit einem dynamischen Code kannst du das Ziel später ohne Nachdruck korrigieren, aber die Worte sind gedruckt, sie müssen also stimmen.

Wenn du fertige Kombinationen aus Design und Label willst, hat die Galerie mit QR-Code-Beispielen Vorlagen für jeden der Einsatzorte oben, jede mit einem Rahmen-Label, das du bearbeiten kannst.

FAQ

Was ist die beste Handlungsaufforderung für einen QR-Code?

Die beste nennt das Ergebnis des Scans in wenigen Worten, etwa „Scannen & bestellen“ oder „Scannen & 20 % sparen“. Sie sollte zu dem passen, was der Code tatsächlich öffnet. Allgemeine Phrasen wie „Scan mich“ oder „Mehr erfahren“ geben keinen Grund zum Scannen.

Sollte auf einem QR-Code „Scan mich“ stehen?

„Scan mich“ ist besser als nichts, weil es zeigt, dass der Code für die Leute gedacht ist, sagt aber nichts darüber, was sie bekommen. Ersetze es durch das Ergebnis, wann immer du Platz hast: „Scannen für die Karte“, „Scannen & zusagen“.

Kann ich Text in einen QR-Code setzen?

Mit hoher Fehlerkorrektur kannst du ein kleines Logo oder Text in die Mitte setzen, das verringert aber die Toleranz des Codes gegenüber Schäden und Spiegelungen. Text auf einem Rahmen-Label über oder unter dem Code ist besser lesbar und beeinträchtigt das Scannen nicht.

Brauchen QR-Codes für ältere Zielgruppen eine Anleitung?

Eine kurze Zeile wie „Öffne die Handykamera und richte sie auf den Code“ hilft dort, wo viele Leser vielleicht noch nie gescannt haben, etwa in Briefen, Gemeindeaushängen und Apothekenflyern. Die meisten Handykameras lesen QR-Codes ohne App, du musst also niemanden bitten, etwas herunterzuladen.